一、這個實作要解決什麼問題?
在製造現場,很多訓練仍然依賴老師傅口頭教學。這讓經驗很珍貴,但也很容易流失。
常見痛點
- 每位師傅教法不同
- 新人只知道怎麼做,不知道為什麼
- 關鍵品質點沒有清楚標示
- 安全紅線只靠口頭提醒
- 異常處理經驗沒有留下來
- SOP 太長,新人不容易吸收
本實作目標
不是單純產生漂亮圖卡,而是讓公司開始建立:
可教、可看、可複製、可維護的標準化訓練素材。
二、SOJT 圖卡是什麼?
SOJT 是 Structured On-the-Job Training,也就是結構化在職訓練。
SOJT 圖卡,就是把現場任務拆成新人看得懂、主管教得出來、現場可以張貼或放進知識庫的訓練卡片。
一張好的 SOJT 圖卡應包含
基本資訊
任務名稱、任務目標、使用工具 / 物料
任務名稱、任務目標、使用工具 / 物料
操作知識
操作步驟、關鍵判斷、為什麼要這樣做
操作步驟、關鍵判斷、為什麼要這樣做
風險提醒
新手錯誤、異常處理、安全與品質紅線
新手錯誤、異常處理、安全與品質紅線
三、這段實作在課程中的定位
本單元建議放在「AI 協作如何加速資料整理與舊文件改版」之後,作為學員可以立即上手的實作活動。
講師銜接語:
剛剛我們談到,AI 不是替公司決定標準,而是協助我們把現場經驗整理成可以討論、審核、教學與再利用的材料。接下來我們用一份任務步驟拆解與知識紀錄卡,示範如何把老師傅或主管的現場經驗,轉成一張標準化 SOJT 訓練圖卡。
剛剛我們談到,AI 不是替公司決定標準,而是協助我們把現場經驗整理成可以討論、審核、教學與再利用的材料。接下來我們用一份任務步驟拆解與知識紀錄卡,示範如何把老師傅或主管的現場經驗,轉成一張標準化 SOJT 訓練圖卡。
四、操作流程總覽
1
選定一個現場任務
2
填寫任務步驟拆解與知識紀錄卡
3
補上照片或圖示需求
4
將底稿交給 AI 整理,產生 SOJT 訓練圖卡草稿
5
主管審核安全、品質與操作正確性
6
修正為正式版,放入 Google Drive / Sites / NotebookLM
五、第一步:選定適合製作圖卡的任務
不是所有工作都適合一開始做成 SOJT 圖卡。建議先選高頻、高風險、高訓練成本的任務。
| 類型 | 說明 | 範例 |
|---|---|---|
| 高頻任務 | 現場常做、新人常學 | CNC 換線、設備點檢、首件檢查 |
| 高風險任務 | 做錯會造成安全或品質問題 | 吊掛作業、扭力鎖附、模具更換 |
| 高訓練成本任務 | 主管常常重複教 | 包裝檢查、外觀判定、量測操作 |
| 高經驗依賴任務 | 老師傅才知道判斷方式 | 異音判斷、毛邊處理、設備異常排除 |
| 高客訴關聯任務 | 做錯容易造成客訴 | 客戶特殊檢驗、標籤確認、包裝規範 |
課堂小練習:請選一個公司最適合先做成 SOJT 圖卡的任務,並說明做錯會造成什麼影響。
六、第二步:填寫任務步驟拆解與知識紀錄卡
這份紀錄卡是 AI 產生 SOJT 圖卡前最重要的輸入資料。AI 產出的品質,取決於你提供的現場資料是否清楚。
如果底稿只寫「照標準流程操作」,AI 就無法產出真正可教學的圖卡。
紀錄卡欄位說明
| 欄位 | 填寫重點 | 範例 |
|---|---|---|
| 任務名稱 | 寫清楚具體任務 | 更換 CNC 機台 M-32 號模具 |
| 任務目標 | 包含時間、品質標準、安全要求、完成判定 | 15 分鐘內完成模具更換,首件尺寸符合 ±0.05mm |
| 工具 / 物料 | 寫到新人可以照著準備 | 扭力扳手、氣動槍、工業酒精、無塵布、防割手套 |
| 操作步驟 | 動作 + 工具 + 操作方式 + 完成判定 | 以對角線順序鬆開 4 顆固定螺絲 |
| 關鍵要點 | 說明為什麼、如何判斷、沒照做會怎樣 | 對角線鎖附可讓模具受力均勻 |
| 異常處理 | 異常、原因、處理、不可做、何時回報 | 模具有翹動時,吊起並重新清潔台面 |
| 新手錯誤 | 提醒最容易犯的錯 | 忘記按緊急停止鈕、未使用扭力扳手 |
| 安全 / 品質紅線 | 絕對不可違反的規則 | 首件未經品保確認前不可量產 |
| 照片 / 圖示 | 列出要補的照片與圖示 | 對角線鎖附順序圖、扭力設定特寫 |
七、第三步:用 AI 產生 SOJT 圖卡草稿
當紀錄卡填寫完成後,可以將內容貼給 AI,請 AI 協助整理成圖卡格式。
Prompt 1:任務紀錄卡轉 SOJT 圖卡
你是一位製造業 SOJT 結構化在職訓練設計顧問。 請根據以下「任務步驟拆解與知識紀錄卡」內容,整理成一份適合新人訓練使用的 SOJT 標準化訓練圖卡。 請使用以下格式: 1. 圖卡標題 2. 適用對象 3. 任務目標 4. 使用工具 / 物料 5. 操作步驟 - 每一步請包含:做什麼、怎麼做、注意什麼 6. 關鍵判斷點 - 請說明如何判斷做得對不對 7. 為什麼要這樣做 - 請用新人聽得懂的語氣說明 8. 新手常犯錯誤 9. 異常狀況與處理方式 10. 安全紅線 11. 品質紅線 12. 建議搭配照片 / 圖示 13. 訓練後自我檢核表 請注意: - 不要自行編造未提供的技術參數。 - 如果資料不足,請標示「需要主管補充確認」。 - 語氣要適合台灣製造業現場新人閱讀。 - 內容要清楚、簡短、可直接做成圖卡。 任務紀錄卡內容如下: 【貼上任務步驟拆解與知識紀錄卡】
Prompt 2:SOJT 內容轉一頁式圖卡
請將以上 SOJT 訓練內容,改寫成「一頁式現場訓練圖卡」。 請符合以下要求: 1. 每一區文字要短,適合放在 A4 一頁或簡報一頁。 2. 操作步驟最多 6–8 步。 3. 每一步用短句呈現。 4. 安全紅線與品質紅線要明顯標示。 5. 新手常犯錯請用提醒語氣呈現。 6. 請保留「為什麼要這樣做」的重點。 7. 請列出建議放置的照片位置。 請使用以下版面: 【圖卡標題】 【任務目標】 【工具 / 物料】 【操作步驟】 【關鍵判斷】 【新手常犯錯】 【安全 / 品質紅線】 【自我檢核】 【建議照片】
Prompt 3:產生圖卡版面配置
請根據以上 SOJT 一頁式圖卡內容,設計一個適合製造現場使用的圖卡版面。 請提供: 1. 版面區塊配置 2. 每個區塊的標題 3. 每個區塊建議放置的位置 4. 哪些內容適合搭配照片 5. 哪些內容應該用警示色或圖示強調 6. 適合 A4 直式或橫式的建議 請用文字描述版面,不需要產生圖片。
Prompt 4:產生主管帶教話術
請根據這份 SOJT 訓練圖卡,產生一份主管或老師傅帶教新人時可以使用的教學話術。 請分成以下段落: 1. 開始前提醒 2. 示範操作時要說什麼 3. 讓新人練習前要提醒什麼 4. 新人操作時要觀察什麼 5. 新人做錯時如何回饋 6. 完成後如何檢核 7. 最後如何確認新人是否可以獨立操作 語氣請自然、現場化,不要像正式講稿。
八、主管審核重點
AI 產出的圖卡不能直接當正式版使用。主管至少要檢查以下項目。
| 審核項目 | 檢查問題 | 是否通過 |
|---|---|---|
| 任務目標 | 是否清楚說明完成標準? | □ |
| 工具物料 | 是否列出實際需要準備的工具? | □ |
| 操作步驟 | 是否符合現場正確作法? | □ |
| 技術參數 | 扭力、尺寸、公差、時間是否正確? | □ |
| 品質判斷 | 是否說明如何判斷 OK / NG? | □ |
| 安全紅線 | 是否明確列出不能違反的安全事項? | □ |
| 異常處理 | 是否說明遇到異常該怎麼處理? | □ |
| 新手錯誤 | 是否列出新人最容易犯的錯? | □ |
| 照片圖示 | 是否需要補照片或圖示? | □ |
| 文件版本 | 是否有版本、owner、最後更新日期? | □ |
九、SOJT 圖卡標準格式範本
建議圖卡名稱:SOJT圖卡_部門_任務名稱_版本_日期_狀態
一、基本資訊
| 圖卡名稱 | 【任務名稱】 |
|---|---|
| 適用對象 | 新人 / 現場作業員 / 品檢員 / 設備人員 / 主管帶教使用 |
| 任務目標 | 正確完成指定作業,符合安全要求與品質標準,遇到異常時知道如何處理與回報。 |
二、操作步驟
| 步驟 | 做什麼 | 怎麼做 | 注意什麼 |
|---|---|---|---|
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| 6 |
三、關鍵判斷點
| 判斷點 | 如何判斷 OK? | NG 時怎麼辦? |
|---|---|---|
四、安全 / 品質紅線
安全紅線
絕對不可:
1.
2.
3.
絕對不可:
1.
2.
3.
品質紅線
絕對不可:
1.
2.
3.
絕對不可:
1.
2.
3.
十、課堂實作安排建議
本實作建議安排 20–25 分鐘。
| 時間 | 活動 | 說明 |
|---|---|---|
| 3 分鐘 | 講師說明 SOJT 圖卡目的 | 強調不是做漂亮圖卡,而是標準化訓練 |
| 5 分鐘 | 學員選定一個任務 | 選高頻、高風險或新人常學不會的任務 |
| 7 分鐘 | 學員填寫任務紀錄卡重點欄位 | 至少填任務目標、工具、步驟、紅線 |
| 5 分鐘 | AI 產生圖卡草稿示範 | 講師示範貼入 Prompt |
| 5 分鐘 | 小組討論 AI 產出是否可用 | 找出需要主管確認與補充的地方 |
建議示範題目:更換 CNC 機台 M-32 號模具。這個題目有工具、步驟、安全、品質、異常處理,適合示範「老師傅經驗如何轉圖卡」。
十一、學員實作表
1. 我的任務選擇
| 我要製作的 SOJT 圖卡任務 | |
|---|---|
| 這個任務由誰執行? | |
| 誰負責教新人? | |
| 做錯會造成什麼影響? | |
| 目前有沒有 SOP? | □ 有 □ 沒有 □ 有但不完整 |
2. 任務拆解草稿
| 任務目標 | |
|---|---|
| 使用工具 / 物料 | |
| 主要操作步驟 | |
| 關鍵判斷點 | |
| 新手常犯錯 | |
| 安全紅線 | |
| 品質紅線 | |
| 需要補的照片 |
3. AI 產出檢查
| AI 是否完整整理操作步驟? | □ 是 □ 否 |
|---|---|
| AI 是否有自行編造資料? | □ 是 □ 否 |
| 是否有缺少安全注意事項? | □ 是 □ 否 |
| 是否有缺少品質判斷標準? | □ 是 □ 否 |
| 新人是否看得懂? | □ 是 □ 否 |
| 哪些地方需要主管確認? |
十二、如何放入公司知識庫?
SOJT 圖卡完成後,不建議只存在個人電腦。建議放入公司正式知識庫中。
建議存放位置
公司知識庫 Knowledge Base
└── 07_新人訓練教材
└── 製造現場
└── SOJT圖卡
建議檔名
SOJT圖卡_部門_任務名稱_版本_日期_狀態 範例: SOJT圖卡_製造_CNC機台M-32模具更換_V1.0_2026-06-05_正式版
建議文件基本欄位
| 欄位 | 範例 |
|---|---|
| 圖卡名稱 | CNC 機台 M-32 模具更換 SOJT 圖卡 |
| 適用部門 | 製造部 |
| 適用對象 | 新人、現場作業員、帶教主管 |
| 版本 | V1.0 |
| Owner | 製造主管 |
| Reviewer | 品管主管 / 安衛負責人 |
| 最後更新日期 | 2026-06-05 |
| 文件狀態 | 正式版 |
十三、如何與 NotebookLM / Gemini 搭配?
Gemini 適合做什麼?
- 任務紀錄卡整理成圖卡
- 改寫成新人看得懂的語氣
- 產生教練帶教話術
- 產生檢核表
- 檢查安全、品質、異常處理缺漏
- 將舊 SOP 轉成 SOJT 圖卡
NotebookLM 適合做什麼?
- 放入正式 SOP
- 放入 SOJT 圖卡
- 放入新人訓練教材
- 放入異常案例知識卡
- 放入品質檢驗標準
可以問 NotebookLM 的問題
請根據 SOJT 圖卡,整理 CNC 模具更換前新人要注意的事項。 這個任務有哪些安全紅線? 新人在這個任務中最容易犯哪些錯? 請幫我整理一份帶教主管的訓練提問清單。
十四、總結提醒
AI 的角色
AI 不是替公司寫標準,而是協助整理草稿。
AI 不是替公司寫標準,而是協助整理草稿。
SOJT 圖卡的重點
不是美觀,而是可教、可學、可複製。
不是美觀,而是可教、可學、可複製。
主管一定要確認
安全與品質紅線必須由主管確認。
安全與品質紅線必須由主管確認。
不要放在個人電腦
圖卡完成後要放入正式知識庫,並保留 owner、版本與日期。
圖卡完成後要放入正式知識庫,並保留 owner、版本與日期。
SOJT 圖卡不是多做一份文件,而是把現場知識變成公司可以保存、傳承與改善的訓練資產。
對小型製造業來說,不需要一開始做很多張。可以先從一個高頻任務、一位老師傅經驗、一張任務紀錄卡、一份 AI 整理草稿開始。